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Las fases del inbound marketing

En uno de nuestros artículos anteriores,  os explicamos a grandes rasgos en qué consistía el inboud marketing. Hoy os hablaremos sobre sus cuatro fases principales, y en que consiste cada una de ellas:

  • ATRAER
  • CONVERTIR
  • CERRAR
  • COMPLACER/DELEITAR

 

ATRAER

La primera parte del proceso de Inbound marketing, es el de atraer: Generamos contenido, lo difundimos y generamos un tráfico cualificado a nuestra web para más tarde llegar a registrarlo.

¿Cómo hacer esto? Pues para atraer podemos utilizar:

-Debemos cuidar al máximo todos los aspectos referentes a la web, debido a que  esta es la base del inboud, haciendo gran hincapié en su diseño y contenido, de esta manera, si el diseño es bueno, la estancia del cliente será más cómoda.

- La credibilidad, debido a que si el usuario duda, no podrá confiar en nosotros, haciendo que se pierda ese posible buyer.

-El SEO: Adquiere gran importancia, ya que gracias a él podrás posicionarte en los buscadores mediante el rastreo y la indexación. Para poder hacerlo correctamente deberás tener claro cuáles son tus palabras clave, ya que será a través de estas, la forma en la que tu buyer llegará a ti. Estas deberán ser utilizadas en el título y la url de los diferentes contenidos que crees.

- Blog: Fija el tipo de blog que vas a utilizar, así como el contenido sobre el que esté irá. Deberás publicar contenido con frecuencia, al igual que organizarlo de una manera que sea llamativo. Analizar el rendimiento de este, al igual que sus visitas sería un puntazo para descubrir cómo va la campaña. Para obtener un buen rendimiento un call to action nunca está de más.

- Redes sociales: Serán tus mejores aliados para poder difundir tu contenido, debido a que publicar en ellas no requiere de gran inversión, y pueden generar mayor viralidad que con otras plataformas. Saber elegir cual utilizar es de gran importancia. (Otro post)

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 CONVERTIR

Ahora ya se tiene un número considerado de usuarios navegando por nuestros contenidos, leyéndolos, compartiéndolos… Pero estos no dejan de ser unos usuarios anónimos, a los que desconocemos, es el momento de hacer que estos pases a estar en nuestra base de datos para así tratar de convertirlos en clientes.

Será en esta fase, en la que se utilizarán recursos para justificar la obtención de estos datos:

  • Call to action: También conocido como llamada a la acción es una imagen, una línea de texto destacada… que busca que tu usuario, visitante o cliente actúe sobre tu contenido. Estas acciones que buscamos pueden ser muy diversas: rellenar un formulario, una compra, descargarse un ebook, ver un vídeo, leer un simple artículo etc. Haciendo uso de estas, se puede obtener información de él, por ejemplo: insertas un call to action para descargar un ebook, el usuario desea hacerlo y para ello, se le requiere un nombre, profesión y un correo. De esta manera, cada vez que alguien descargue ese ebook obtendrás un email y datos para saber los tipos de usuarios que visitan tu web.
  • Landing page: Es cualquier página donde un usuario pueda llegar buscando información, que suele ser independiente a nuestro flujo habitual de usuarios, y donde podemos dirigirlos con un objetivo concreto para el cual está específicamente realizada y diseñada: captar un lead, una llamada, una venta, una suscripción, etc. Se desarrollan para una promoción específica o un producto o servicio, con objetivos concretos y encajando perfectamente con el camino que sigue el usuario y lo que espera encontrar. La premisa es que el usuario tenga el contenido simplificado al máximo, generando tráfico cualificado.

 

CERRAR

Tenemos los datos de nuestro registro, pero aún no sabemos nada sobre si será de utilidad. ¿Ha descargado un contenido por mera curiosidad o por interés profesional? ¿Confía en nosotros? ¿Podemos ayudarle? Es ahora cuando entran en juego las técnicas más sofisticas de Inbound Marketing para cualificar nuestro lead:

  • Realizar mailings: de esta manera, se podrá saber si realmente están interesados. Haciendo uso de su correo, se les puede enviar campañas a todos, una por semana, con datos de interés, de esta manera, si estos no se dan de baja, podremos saber que les es de utilidad e interés.
  • El Smarketing? : Proceso de alineación del equipo de ventas y el de marketing en torno a objetivos comunes, centrado en mejorar los ingresos y el ROI. es crucial para el éxito de la campaña de inbound porque alinear el equipo de ventas y nuestro marketing puede reportar hasta un 20% de aumento anual en tus ingresos.

 

COMPLACER/DELEITAR

Cuando para el cliente empieza la compra, para nosotros termina la venta. Éste suele ser casi siempre el mal comienzo de una relación que se irá deteriorando con el tiempo. La percepción debe ser la misma para ambos; es el comienzo de una relación que debe perdurar en el tiempo e ir creciendo.

Hay un factor fundamental en la mentalidad de servicio del equipo: el servicio se transmite desde todas y cada una de las comunicaciones con nuestros clientes. Para mejorar, satisfacer y seguir siendo “los mejores” debemos tener abiertos todos los canales de comunicación posibles con nuestros clientes. El concepto del “ya se lo he vendido” no es aceptable hoy en día.  

Hay que fidelizar, para así poder contar con un cliente asiduo y ese será el último paso del inboud marketing, y llegando a este, habrás triunfado.

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Etiquetas: Inboud marketing


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